1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Resposta:
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, Pix e transferências bancárias. Oferecemos a possibilidade de parcelamento em até 12x no cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados com segurança e proteção.

2. Como posso realizar um pedido?

Resposta:
Para fazer um pedido, basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos que deseja, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Você pode escolher sua forma de pagamento e fornecer as informações de entrega. Assim que o pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação.

3. Quais são os prazos de entrega?

Resposta:
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o tipo de envio escolhido. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis. O tempo de entrega pode variar de 3 a 10 dias úteis dependendo da transportadora e da sua região.

4. Como posso rastrear meu pedido?

Resposta:
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente no site da transportadora escolhida.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?

Resposta:
Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para tentar realizar a alteração ou cancelamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível fazer mudanças, mas você pode devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias para reembolso ou troca, conforme nossa política de devolução.

6. Como posso realizar uma troca ou devolução?

Resposta:
Para trocas ou devoluções, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail serelynnasac@gmail.com 

7. Vocês realizam vendas para fora do Brasil?

Resposta:
No momento, realizamos entregas somente para endereços dentro do Brasil. Estamos trabalhando para expandir e oferecer envio internacional no futuro.

8. Quais são as garantias dos produtos?

Resposta:
Todos os nossos produtos possuem garantia de qualidade. Caso você receba um item defeituoso, entre em contato conosco para troca ou devolução. A garantia não cobre danos causados por mau uso.

9. Como posso saber se meu pagamento foi aprovado?

Resposta:
Após finalizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. Se o pagamento foi aprovado, o status do pedido será alterado para "Em Processamento". Caso haja algum problema no pagamento, entraremos em contato para ajudar a resolver a situação.

10. O que fazer se o produto que quero não está disponível?

Resposta:
Se o produto desejado está fora de estoque, você pode se inscrever para notificação de reposição na página do produto. Assim que ele voltar ao estoque, você será informado por e-mail. Caso prefira, podemos sugerir produtos similares.

11. Como posso entrar em contato com o suporte?

Resposta:
Nosso suporte está disponível para ajudar você! Entre em contato conosco através do e-mail serelynnasac@gmail.com

12. Como posso acompanhar as novidades e promoções?

Resposta:
Fique por dentro das novidades e promoções se inscrevendo na nossa newsletter. Também siga-nos nas redes sociais para não perder nenhuma atualização.